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山航魔毯+魔豆:开辟航空营销产品新天地

发布日期:2021-11-30 12:03   来源:未知   阅读:

  澳门天天彩正版资料,民航资源网2021年11月10日消息:双11将至,各大航司摩拳擦掌,各种随心飞3.0纷纷亮相,山航魔毯3.0、深航深情飞、联航畅享飞、春秋想飞就飞等等,受到了旅客的广泛青睐,销售火爆。以山航为例,更是推出了魔毯3.0+魔豆的“王炸”组合。

  2020年山航在推出了“山航魔毯1.0”产品,并在两个月之后紧接着推出了“山航魔毯2.0”。作为双11的爆款之一,“山航魔毯3.0”重磅回归,依然是不限航班、不限乘机次数,依然还是那个厚道山航。

  魔毯3.0产品有效期自今年11月至2022年6月30日,可以全国无限飞(除港澳台),且在购买后如果未预约可以全额退款,诚意满满。

  中转组合打开无限可能:魔毯产品的一大突出特点是,允许旅客同时持有4个待使用航段,这就使得旅客能够使用魔毯来选择组合中转航班的方式来出行。这一特点结合山航在全国广泛的航线网络布局,极大了扩展了产品的区域覆盖面,进一步提升了产品的吸引力,为旅客出行带来无限可能。

  航空+旅游1+12:山航魔毯产品的发售一直是飞猪平台进行合作,一方面借助飞猪的技术优势,确保旅客购买的体验。另一方面,飞猪作为业内知名的综合旅游服务平台,在销售山航魔毯产品的同时,也可以为旅客提供旅游相关服务,实现1+12的效果,让旅客更省心、更舒心。

  除了魔毯3.0,山航还推出了魔力家族的最新成员:山航魔豆。山航魔豆可不是吃的,而是“盲盒+次卡”。

  山航魔豆怎么玩?先来举个例子:山航魔豆每天10点准时开抢,调好闹钟,花了169元买了个魔豆。然后山航每天12点会开盲盒,刷出当日和次日共200个航段,看哪个航段顺眼,就可以拿一个魔豆换一张机票,说走就走。顺便说一下,169元的魔豆可以换一张1200公里以内的航段,差不多就是能飞一个半小时。269元的魔豆可以换1200公里以上的航段,只要山航有飞,飞哪都行。

  2.能不能退:如果一直没看中满意的航段,可以全额退款,但如果已经兑换了机票,就不退不改了。当然,如果是航司原因取消,必须可以退钱。

  3.有多少座位:据了解,200个航段,每个航段至少放5个座位,理论上有多少空座就能放多少座位。

  5.说走就走:魔豆产品是说走就走。比如14日中午12点,只能换14日和15日的机票。

  为什么说山航魔豆有意思呢?魔豆的本质上属于“盲盒+次卡”,产品的设计很有意思,可以说通过产品规则的重塑,开辟了航司营销产品的新天地:

  1.每一名旅客都划算:旅客,对航司最大的期望,就是机票越便宜越好!2019年,行业国内航线多元的价格来算,旅客只要飞5趟,就回本了,有的旅客能飞30趟,每趟就只要100元。而魔豆旅客更是只赚不赔,飞一次赚一次,不飞也不亏。如果按2019年票价算下来,一张票就可以节约400-500块钱。这就是稳稳的幸福。

  所以魔毯针对的是高频旅客,而魔豆则是为中低频旅客量身定做的产品。山航用“魔毯+魔豆”的组合,实现了高频旅客+中低频旅客的全覆盖。从数据来看,每年飞不到5次的中低频旅客占整个民航旅客人头的90%以上,这是更大的蓝海。

  2.每一天客户都在互动:买了魔豆的旅客,每天的习惯就是上网站和APP刷盲盒、开航段,天天互动,加深感情。为了提升旅客体验,目前魔豆的销售和兑换也都是都放到了飞猪平台,只是要求买魔豆的旅客要注册山航掌尚飞APP会员。这就是“航司产品+飞猪平台+流量共享”的模式。

  这背后可以下一盘更大的棋。我们知道,航司坐拥几千万高价值航空旅客,但始终无法挖掘出旅客价值,一直找不到好的流量变现模式。这里面有一个很重要的原因,坐飞机是个低频消费,而流量变现往往需要高频互动。魔豆每天刷航段、开盲盒,就有可能把低频的航空旅客,变成高频的盲盒旅客,这对于航司的流量变现,是一个可能的路径。

  3.降低旅客投诉:疫情前,旅客对民航最大的不满意就是航班延误。现在航班不延误了,直接取消了。今年9月,在行业航班正常率高达94%的情况下,旅客的航班不正常投诉仍然高居局方投诉原因第一名,占比高达41%。可以说,航班取消就是旅客现阶段最大的不满意。但魔豆的航班会相对更靠谱,因为取消航班一般是24-48小时做决策,而魔豆是兑换当日和次日机票,所以换了机票,航班取消的几率不大。

  4.后疫情时代还有魔豆:随心飞是疫情下航空公司营销产品的创新,随着国内疫情形势的稳定可控,航空市场也在发生变化,机票产品也随之不断发展。山航依据后疫情时代市场的需求变化,创新推出魔豆产品。在航空市场复苏、客座率上升时,对于当日和次日机票山航能够拿出足够的空座出来提供给“魔豆”旅客,同时也不必担心会让正常旅客买不到票。

  山航魔毯,不限次任意飞;山航魔豆,说走就走!山航贴近不同旅客细分需求,结合市场环境变化及自身优势,不断突破创新机票产品,从“魔盒”到“魔毯”、“魔灯”再到“魔豆”,产品推陈出新不断优化丰富,让旅客享受到稳稳的幸福。